トラブル対応– category –

Windows10では、Windowsの起動時間を短縮する「高速スタートアップ」機能が搭載されています。これはシステムの終了時にメモリやCPUなどの状態を保存しておく機能なのですが、これが原因でWindowsの動作が不安定になってしまうことがあります。 パソコンの動作が不安定な時、対応策の一つとしてこの「高速スタートアップ」を無効にしてみると...

お客様の環境で、共有フォルダーでOfficeファイルを共有しているときに、数時間かけて修正したMS Excelファイルを上書き保存したら、変更内容が全く反映されず、元のファイルに戻ってしまった！という事件が多発しています。 原因を徹夜作業で様々な環境で検証してみたところ、ぼんやりですが、原因らしきものが見えてきました。 それは、日...

当ホームページでは、パソコンに不具合が起きた時の対処事例をいくつもご紹介させていただいています。 パソコンが重い、動きが遅い、反応が鈍いときに、まずは最初に、パソコンにどのような負荷がかかっているかを確認します。 このために役立つツールが「タスクマネージャー」。Windowsに標準で搭載されています。今回はこのツールの使い方...

Windows 10のアップデート後の不具合には様々なケースがありますが、中には起動してログイン後にトップ画のように「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」という表示が表れてしまい、しばらくすると強制終了で電源が切れる、という症状が起きてしまう場合があります。 本稿は、昨年10月に書いたものなのですが、相変わらず同...

2015年7月29日にWindows 10が正式公開となってから丸２年が経過しました。 改善および不具合の修正が施され続け、サービスオプション毎に異なりますが、最新のバージョンは2017年4月11日に公開された「1703」となっています。 弊社で納入させていただき、安定稼働するようにチューニングさせていただいているPCについては、問題は起きていな...

梅雨がやってくると、毎年パソコンの不具合に関する相談が増えます。 高温多湿の気候は、パソコンにとってもかなりツライことでしょう。 特に最近主流のノートPCは、薄型化が進んで、排熱処理が難しい構造となっているものもあり、どうしても熱が籠ってしまいがちです。 熱源となるのはCPU、そして高性能/高価な機種に搭載されているGPUとい...

Windowsにはトラブルがつきものです。 一番多いのがWindows Updateの時でしょうか。 パソコンにとって、最適ではないデバイスドライバーが入ってしまったり、アップデート・プログラム自体に欠陥があったり、更新作業中に不意に電源が落ちてしまったり、、、 時間がかかってでも起動できれば、Windows Updateを手動でやり直して問題を解決で...

Windowsパソコンの調子があまりにもひどい時、対応方法はいくつもありますが、最後の手段として、パソコンを初期状態に戻す、という方法があります。 今回ご紹介するのは、パソコンの動作が不安定で、システムを初期状態に戻す方法の一つとして、パソコンの起動/ログインまでは可能な場合での方法です。 パソコンを他人に譲る場合にも使える...

Windowsでは、トラブルに備え、トラブルに対応するために用意された方法がいくつもあって混乱してしまいます。 #Macならば、とってもシンプルなんですけどね。。。 バックアップする方法としては、「ファイル履歴を使用してバックアップ」する方法だけでなく、「バックアップと復元（Windows 7）」や「システムイメージの作成」などがあった...

今回、多数のWindows 10 PC、タブレットをバージョン1511/1607からCreators Update＝バージョン1703へアップグレードしました。 25台アップグレードしてみた中で、こちらに書いた通り、特殊なストレージ構成のPCが1台、更新作業中にトラブルが発生しました。 その他はすべてうまく行ったと思っていた中で、ドスパラのスティックPC「DG-STK1B...