トラブル対応– category –
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2段階認証でクラウドサービスのセキュリティをさらに強化
以前、「破ることが困難で、覚えておけるパスワードを作成/管理し、安心してクラウドを利用できるようにしたい」という記事を書きました。これによりパスワードを破られる確率は大幅に低減できるかと思います。 それでも、どこからでもアクセスできるクラウドサービスの場合、IDとパスワードだけでは不安という場合には、万一に備えて「2段... -
使用中に突然電源が落ちるトラブル対応。原因はメモリーでした。
今回対応させていただいたトラブルは、突然電源が落ちる。操作中に突然マウス・キーボードが効かなくなることがある、という症状。 特に、Webブラウザでホームページを参照している時に、マウスをクリックした瞬間にフリーズしてしまったり、オフィスツールで文書を作成中に、突然電源が落ちてしまうということでした。 電源そのものには異常... -
Office365にサインインできない場合がある時の対処法
Office365(クラウド版)は、日々充実が図られている中で、システムのバグの修正、機能の充実など、細かい修正が行われています。 そんな中、お客様から「WebブラウザーでOffice365にサインインができないことがある」という声があがっています。 同じ組織内でも個人差があるようで、全く問題が起きない方と、頻繁にトラブルに見舞われている... -
動作が重く、遅くなってしまったパソコンを点検し、治す
Windowsは使い込んでいく内にどんどん動作が重くなっていきますよね。 電源を入れてからログイン画面が出るまで5分以上、ログイン後、実際に使えるようになるまで更に5分。そしてメニュー表示もフォルダを開けるのも遅くて、実際、仕事には使い物にならないほど気の毒な状態(^_^;;にあるパソコンを点検、治させていただきました。 CPUはCor...