トラブル対応– category –

NTTなどの回線事業者により提供された機器と、無線LAN親機、それぞれが持つ機能がぶつかり合ってしまって、「インターネットが異様に遅い」、「そもそも、つながらない」場合の対応として、無線LAN親機をブリッジモード、APモードにする方法についてご紹介しました。 このようにした時、無線LANの設定画面が、すんなりとは表示されなくなって...

MS Wordの操作中に、次のようなメッセージが出て、作成した文書の保存ができないことがあります。 「作業ファイルを作成できません環境変数tempの設定を確認してください」 文書を開いて編集することはできるのですが、せっかく作成/編集した文書が保存できないのは困りものです。 早速、対応方法を見ていきましょう。 MS OfficeはOffice 365...

Webブラウザーでネットを参照したり事務作業を行ったり、メールのやりとりを行い、ExcelやWordで資料/文書を作成するくらいならば問題なく使えているパソコンも、たくさんのアプリを同時につかったり、ヘビーな作業をさせると、動作が緩慢になってしまう場合があります。 今回は、そんな時の対処方法について、「電源管理」、「視覚効果」の...

Macには標準でバックアップソフトである「Time Machine」が搭載されています。使い方はとても簡単。万一のトラブルに備えてぜひバックアップを！ 復旧方法も合わせてご紹介します。 【（１）準備しておくもの】 外付けハードディスク（USB接続） Mac OSの起動USBメモリー（復旧の際に必要） １，外付けハードディスク バックアップ用に外付け...

「出先などでOffice365のパスワードを思い出せなくて、サインインができなくなった」という場合、パスワードの再設定を行っていただく必要があります。 今回は、この手順についてご説明させていただきます。 【２段階でパスワードをリセット】 Office 365ではセキュリティを強固に守るため、パスワードのリセットには２段階での手続きが必要...

”シルバーウィーク”期間中に、トラブル対応を行わせていただいた2件目は、電源投入後にトップ画のように「Recovery」という表記が出て、パソコンを正常に起動できない、というもの。 機種はLenovo G580。Windows 7からWindows 10にアップグレード済みのものです。 9月21日（月）、連休中に出社し、電源を投入したら、このような画面が出たと...

”シルバーウィーク”と呼ばれる秋の大型連休中、緊急連絡が2件。 どちらも連休中に事務所に出てきて、パソコンを起動しようとしたら、正常に起動しないというトラブル。 まずは１件目の、電源ボタンを押しても全く起動すらしないという事例の対応について。 【電源ボタンを押してもパソコンが全く起動ない場合】 早速、試していただいたのは、...

2013年に発売されたWindowsタブレットで、Intel社のAtom Z2760を搭載しており、当時「Windows 8」であったAsus ViVoTab Smartを愛用しています。 残念なことに、このタブレットと同様「Atom Z2760」を搭載したタブレット/PCは、軒並み「Get Windows 10」による自動でのアップグレードができない状況にあるようです。 原因は、Atom Z2760に対...

Windows対応のタブレット、最近ではスティック型PCも出現していますが、搭載する容量が32GB, 64GBなどのように少ないものが多く、使うには結構ツライものがあります。 特に、Windows 10にアップグレードした後は、１ヶ月間元のWindowsに戻せるようになっているのですが、これがかなりの容量を消費します。 システム用のストレージの空き容量...

早朝にご連絡をいただいたトラブルは、「Windows 10のパソコンの動きが今朝からおかしい。昨日の夕方までは問題なく動作していたのに、急に動作が重くなってしまった。」というもの。 重要な書面を作らなければならない時に、MS Wordでの文字の入力すら変換が追いつかない状況。 ・・・ということで、まずはWindowsアップデートをチェックし...