トラブルを解決– category –
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Windows Update関連のトラブル事例:ログイン後ブルースクリーンが表示されて強制的に再起動されてしまう。”IRQL”関連
Windows 10のアップデート後の不具合には様々なケースがありますが、中には起動してログイン後にトップ画のように「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。」という表示が表れてしまい、しばらくすると強制終了で電源が切れる、という症状が起きてしまう場合があります。 本稿は、昨年10月に書いたものなのですが、相変わらず同... -
パソコンの調子が悪いとき、まずは「タスクマネージャー」でPCの状態をチェック。普段からの備えはどうすればいい?
当ホームページでは、パソコンに不具合が起きた時の対処事例をいくつもご紹介させていただいています。 パソコンが重い、動きが遅い、反応が鈍いときに、まずは最初に、パソコンにどのような負荷がかかっているかを確認します。 このために役立つツールが「タスクマネージャー」。Windowsに標準で搭載されています。今回はこのツールの使い方... -
Windows 10 【バージョン1709】でExcelファイルを共有して編集すると、上書き保存ができないことがある問題
お客様の環境で、共有フォルダーでOfficeファイルを共有しているときに、数時間かけて修正したMS Excelファイルを上書き保存したら、変更内容が全く反映されず、元のファイルに戻ってしまった!という事件が多発しています。 原因を徹夜作業で様々な環境で検証してみたところ、ぼんやりですが、原因らしきものが見えてきました。 それは、日... -
PCの動作が不安定な時の対応策の一つ「高速スタートアップ」を”無効”にしてみる
Windows10では、Windowsの起動時間を短縮する「高速スタートアップ」機能が搭載されています。これはシステムの終了時にメモリやCPUなどの状態を保存しておく機能なのですが、これが原因でWindowsの動作が不安定になってしまうことがあります。 パソコンの動作が不安定な時、対応策の一つとしてこの「高速スタートアップ」を無効にしてみると... -
Windows 10のアップデートが原因で、NASにつながらなくなってしまった時の対処法
Windowsで、NASにつながらなくなってしまった!という場合、第一の原因として考えられるのがWindows 10のアップデートによるものです。 今回は、Windows 10のアップデートによってNASがつながらなくなってしまう場合の対処法について、2つ記しておきます。 【トラブルの状況】 NAS(Network Attached Storage)がWindowsのアップデートで突... -
トレンドマイクロの亡霊がWindows 10アップグレードを阻むという、怪奇現象
あの悪名高き、Trend Micro Internet SecurityがWindowsのアップデート/アップグレードを阻害するという問題。何年ぶりでしょうか?トレンドマイクロの”亡霊”が現れました。しかも10年前のInternet Security 2009。 Windowsの作法通りにアンインストールしてしまうと、まるで”亡霊”のように残骸が残ってしまうというマヌケ仕様のこのツール。... -
水回り、分厚いコンクリートに阻まれてWiFi(無線LAN)の電波が弱いときの対応策
どこでも仕事ができる”クラウドワーク”。自宅でも仕事をできるようにしたいとき、書斎/仕事部屋の無線LANが不安定で、接続が途切れる、遅い、つながらなくなる、場合にチェックしてみたいのが”水回り”。 無線LANは台所、お風呂、洗面所、トイレなどの”水回り”部分や分厚いコンクリートの壁面などの障害物が間に入ると、電波が弱まってしまい... -
MS Officeが起動しない。「エラー状態 0xc000012f」、Windows Updateが重要ファイルを破壊。
顧問先の支社の方からPCトラブルの電話が。朝一でPCを使い始めてMS Excelを利用中に突然の再起動。延々と終わらない再起動に電源長押しで強制終了。 電源再投入で起動~ログインはできるものの、MS Exel, WordなどMS Officeが起動できずエラーメッセージが表示されてしまうとの事。どうやらWindows Updateの失敗が主な原因であり、同時に仮想... -
USBメモリーが知らぬ間に”書き込み禁止”となり、フォーマットできない時の対処
USBメモリーをフォーマットしようとしたら、「ディスクは書き込み禁止になっています。」と表示されて、「フォーマットできません」と表示されてしまうことがあります。 USBメモリーの書き込み禁止を解除する方法、そしてツールを用いて再フォーマットを行う方法について見ていきたいと思います。 USBメモリー本体には”書き込み禁止”の切り替... -
パソコンの電源が入らなくなり、起動できなくなってしまった時に、”放電”をまずは試してみる
パソコンに電源を入れようとして電源ボタンを押しても全く反応してくれない時があります。 そんな時、ACアダプターを外して、バッテリーも取り外してしばらく待って”放電”をすることで直ることがあります。 まずは”放電”を行ってみた上で、パソコンを起動できるようにし、さらに見落としがちなポイントについても見ていきたいと思います。 パ...