トラブルを解決– category –
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パソコンが重い、遅い、使い物にならない。Windows Updateの欠陥プログラムによる不具合が修正されるまでにできることは?
またまたお客様から「動作が遅すぎて仕事にならない。。。」パソコンが数台ある、という連絡を受けて出動。早速拝見させていただいたPCは、電源ボタンを長押しして強制終了させたそうです。 起動後タスクマネージャーをチェックすると、「Windows Modules Installer Worker」とAntimalware Service Executable」、そして「System」などが、大... -
ネットワーク・プリンターに突然接続できなくなり、印刷できなくなってしまった場合の対処法。プリンターは固定アドレスに。
今回は、弊社でのトラブル対応の中でも頻度が多いネットワークに関するトラブルの事例です。ある日突然、プリンターに繋がらなくなり、印刷ができなくなってしまった、というものです。 原因は、ルーターが何らかの原因でリセットされ、それによりプリンターに割り当てられたIPアドレスが変わってしまった、ことにありました。 まずは対処法... -
突然インターネットにつながらなくなってしまった時の対処:「有効なip構成がありません」
今回は、突然インターネットにつながらなくなってしまった時の対応についてです。 デスクトップ右下に表示されるネットワークアイコンに、下図のように黄色い三角の「!」が表示されてしまっています。 機器の不良ではなく、ネットワークには接続されているけれども外のインターネットにはつながらない、という状況です。 詳しく見て... -
無線LAN親機を追加したらインターネットが遅い、つながらない場合に「ブリッジモード」を試してみる
「無線LANが遅いので改善したい」というご相談と並んで多いのが、NTTなどの光回線を利用している方が、無線LAN親機を増設してみたけれど、「インターネットが異様に遅い」、「そもそも、つながらない」というもの。 今回は典型的なトラブルの一つとなる対応策ということで、無線LAN親機の「ルーターモード」と「ブリッジモード/アクセスポイ... -
WindowsでOneDriveが同期されなくなった時の対処方法と、OneDriveを無効にする方法
Microsoftの「個人用のクラウド ストレージ」OneDrive、Windowsには標準で搭載されているのですが、様々なトラブルが生じています。今回は特に、「同期」に関する問題とその対処法、Google DriveやDropboxなど、他のオンラインストレージを用いる際に、OneDriveを無効にする方法について見ていきたいと思います。 【そもそもOneDriveとは】 5... -
突然、全く使いものにならないほど動作が重くなったPC。Windows 10の更新の失敗がトラブルの原因。
弊社の顧問先からパソコンがまともに動かない、という連絡。 電話で症状をお聴きしても、あまりにも動作が重すぎて操作不能、ということで訪問することに。 2015年7月に正式公開となったWindows 10。秋に第1回目の大規模アップデート(バージョン 1511)があり、2016年8月2日には、1周年記念ということで2度目の大規模アップデート(バージョ... -
ログイン画面が英語/中国語など外国語表示のものを日本語に変えたい
Windows 10は、昔と違って、世界各国の言語に対応しています。「海外版Windows 10を日本語化。中国語PCを日本語化する。」という記事で紹介したような手順で、他の言語環境に切り替えて使用することができます。 これにより、メニューなどの表示言語を変更したり、追加しておいて切り替えて使ったりすることができるのですが、それはログイン... -
Google Chromeが遅い/重い!と感じる原因を探り、軽快に動作するように、高速化するための7つの方法
今や、日本においてもNo.1シェアとなったGoogle Chrome。 公開当初、Windows標準のInternet Explorerに比べて、”サクサク”軽快に動作することでブームに。 一方で、豊富なアプリ/機能拡張が揃っており、何でもできてしまうほど機能が充実していること、”タブ”を切り替えながら使える、利便性の高さも人気の要因となりました。 そんなGoogle C... -
ネットワーク探索とファイル共有が無効になってしまい、共有フォルダー/NASにアクセスできなくなってしまった場合の対処法
2016年8月2日にWindows 10 Anniversary Update(1607)がリリースされて、早いもので1ヶ月ほど。 弊社の顧問先のお客様の環境では、深刻なトラブルは生じていないようですが、個人所有のノートPCで、電源投入時に、あの忌々しい”ブルースクリーン”が出てしまい、起動不能となってしまったという相談を何件か受けています。 何度か連絡をいた... -
パソコンの「あの頃の速さ」を取り戻したい!そんなときの対処法のまとめ
購入した当初はキビキビと動いていたパソコンも、使い込んでいくうちに、Windowsの動作が重く、遅くなっていくことが多いものです。 理由はたくさんありそうですが、どうやら多くの問題は「中途半端なファイル」がシステム内に残留してしまっていることにありそうです。 少しでも購入した当初のように、パソコンがキビキビと動くようにするた...