トラブルを解決– category –
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突然インターネットにつながらなくなってしまった時の対処:「有効なip構成がありません」
今回は、突然インターネットにつながらなくなってしまった時の対応についてです。 デスクトップ右下に表示されるネットワークアイコンに、下図のように黄色い三角の「!」が表示されてしまっています。 機器の不良ではなく、ネットワークには接続されているけれども外のインターネットにはつながらない、という状況です。 詳しく見て... -
ネットワーク・プリンターに突然接続できなくなり、印刷できなくなってしまった場合の対処法。プリンターは固定アドレスに。
今回は、弊社でのトラブル対応の中でも頻度が多いネットワークに関するトラブルの事例です。ある日突然、プリンターに繋がらなくなり、印刷ができなくなってしまった、というものです。 原因は、ルーターが何らかの原因でリセットされ、それによりプリンターに割り当てられたIPアドレスが変わってしまった、ことにありました。 まずは対処法... -
パソコンが重い、遅い、使い物にならない。Windows Updateの欠陥プログラムによる不具合が修正されるまでにできることは?
またまたお客様から「動作が遅すぎて仕事にならない。。。」パソコンが数台ある、という連絡を受けて出動。早速拝見させていただいたPCは、電源ボタンを長押しして強制終了させたそうです。 起動後タスクマネージャーをチェックすると、「Windows Modules Installer Worker」とAntimalware Service Executable」、そして「System」などが、大... -
Windows 10 Creators Updateへのアップグレードで、パソコンをリフレッシュして不具合を解消
2017年4月11日にWindows 10の新しいバージョン「Creators Update(RS2:バージョン1703)」が正式に公開されています。 本稿執筆時点では、ユーザーの意思で更新するか、しばらくスルーしたままにしておくか、を選べるようになっています。 現時点で特に問題がなく安定して動いているのであれば、そのまま利用し続けて、自動でのアップデート... -
パソコンの動作が不安定。そんな時には「システムの復元」を
パソコンの調子が悪くなってしまい、うまく動作しないという時、Windows XP以降には「システムの復元」という機能があります。 従来、Windowsでは、毎月第二水曜日にまとめてシステムの更新が行われてきましたが、このWindows Updateが2014年後半から不具合が毎月のように発生。Windows 10からは更新が随時行われることになり、これが吉とで... -
スティックPCのCreators Update (バージョン1703)へのアップグレード後のトラブルに対応
今回、多数のWindows 10 PC、タブレットをバージョン1511/1607からCreators Update=バージョン1703へアップグレードしました。 25台アップグレードしてみた中で、こちらに書いた通り、特殊なストレージ構成のPCが1台、更新作業中にトラブルが発生しました。 その他はすべてうまく行ったと思っていた中で、ドスパラのスティックPC「DG-STK1B... -
【特集】Windowsのトラブルに備える!バックアップと復旧方法のまとめ
Windowsでは、トラブルに備え、トラブルに対応するために用意された方法がいくつもあって混乱してしまいます。 #Macならば、とってもシンプルなんですけどね。。。 バックアップする方法としては、「ファイル履歴を使用してバックアップ」する方法だけでなく、「バックアップと復元(Windows 7)」や「システムイメージの作成」などがあった... -
Windows 10の回復:PC/タブレットをリフレッシュして初期状態に戻す
Windowsパソコンの調子があまりにもひどい時、対応方法はいくつもありますが、最後の手段として、パソコンを初期状態に戻す、という方法があります。 今回ご紹介するのは、パソコンの動作が不安定で、システムを初期状態に戻す方法の一つとして、パソコンの起動/ログインまでは可能な場合での方法です。 パソコンを他人に譲る場合にも使える... -
起動できなくなったWindows 10を「スタートアップ修復」で治せるか試してみる。
Windowsにはトラブルがつきものです。 一番多いのがWindows Updateの時でしょうか。 パソコンにとって、最適ではないデバイスドライバーが入ってしまったり、アップデート・プログラム自体に欠陥があったり、更新作業中に不意に電源が落ちてしまったり、、、 時間がかかってでも起動できれば、Windows Updateを手動でやり直して問題を解決で... -
久しぶりに起動するPCには要注意!Windows 10の更新後、再起動はできるがログイン画面までたどり着けない不具合の対処
2015年7月29日にWindows 10が正式公開となってから丸2年が経過しました。 改善および不具合の修正が施され続け、サービスオプション毎に異なりますが、最新のバージョンは2017年4月11日に公開された「1703」となっています。 弊社で納入させていただき、安定稼働するようにチューニングさせていただいているPCについては、問題は起きていな...