トラブルを解決– category –

クロネコメンバーであれば、宅配便を送るときに送り状をパソコンで作成することができて便利です。 しかし、Google Chromeだと肝心な中身が印字されません。 Google ChromeではPDFファイルを表示することとができますが印刷の際にこのようなトラブルがよく起こります。 対応としては、いったんPDFファイルとして保存しておいて、Adobe Acroba...

パソコンの使い方や設定が複雑で分からない時などに、電話でサポートを受けるのは大変です。 パソコンの状況を説明するのも大変ですし、相手の説明を理解するのは電話では難しい場合が多いものです。 パソコンについて詳しい人に一時的に操作を委ねて、サポートを受ける時に便利なのが「リモートサポート」。 手順を見ていきましょう。 【遠...

パソコンが重い、遅い、という時の原因と対応について以下の２つの記事を書きました。 パソコンが重い！遅い！動かない！大きな原因のひとつ、Windows Updateのトラブルに対処する 突然、全く使いものにならないほど動作が重くなったPC。Windows 10の更新の失敗がトラブルの原因。 これら２件に共通するのはWindows Updateの問題。原因はWind...

今回のトラブル事例は、事務所で無線ルーターを増設したら一部のPC、タブレット、スマホで印刷やスキャンができなくなった、共有フォルダーやNASにつながらなくなってしまった、というケースです。 解決方法を先に述べると、増設した無線ルーターのモードを、「ブリッジ」または「AP＝アクセスポイント」に切り替えることになります。 理由な...

前の記事ではWindows 10の「高速スタートアップ」機能をオフにすることで、無用なトラブルを回避する方法についてご紹介しました。 「高速スタートアップ」で起動が多少速くなったとしても、そんなことよりもイライラしてしまうのは「サインイン」後の処理時間の長さ。実際に作業ができるまでにかなりの時間がかかってしまう場合があります。...

Windows 10のパソコンは、当初は快適に使えていても、使い込んでいくうちに不具合が発生するようになってきます。 Windows 10のトラブルは大小含めて様々ある中で、時折、発生しているのが「Windows 10のスタートメニューが出てこない」というトラブルです。 このトラブル、原因はいくつもありそうです。 本稿では、この不具合の解消方法につ...

昨日まで問題なく動作していたパソコンが、いきなり重くなってしまった、動作/反応が鈍くなった、という場合、まずはカレンダーを確認してみましょう。 それが第二水曜日（またはその日以降に初めて起動した時）だったとしたら恐らく原因は、当ページで何度も紹介している「Windows Updateのエラー」であると思われます。 操作不能なまでに動...

突然パソコンの調子が悪くなってしまった、という場合、まず最初に確認したいのは、Windows Updateが実行中ではないか？という点です。 要らぬトラブルを避けるため、Windows 8.1までは、Windows Updateが自動で行われないように設定変更が可能でしたが、Windows 10の中でも一般向けの"home" および"Pro"エディションの場合、Windows Update...

Windowsの更新は、基本的に毎月第二水曜日に配信され、毎年秋には大規模なアップデートが行われます。このWindows Updateがさまざまなトラブルを引き起こしています。 この更新によってMS Officeにトラブルが発生してしまうことがあります。 今回はMS Officeの中でも特に、PowerPointで以前から発生しているトラブルについて見ていきたいと思...

サブ機として、短時間利用してしまい込む、という使い方をしていたノートPC。起動に約15分、デスクトップが表れてもソフトが全く使い物にならない、というパソコンの修理対応です。 事前に切り分けの為に、Linux USBメモリーで起動/動作、ハードウェアのテストを行ない、不具合が見当たらないということで、ハードウェア的な問題ではなく、OS...