トラブル対応– category –

仕事帰りに呑んで、お店や電車の棚にバッグを忘れる、なんてことは日常茶飯事。 しかし、この中にノートPCが入っていたら、その中に顧客の個人情報が入っていたら、、、 ひところメディアでも大きく取り上げられた「情報漏洩」の原因の第一位は、このようなノートPCの置き忘れによるものとなっていますす。 「パスワードを入力しないとログイ...

Windows Updateでパソコンが起動不能になるなど、本来あってはならない、と思いたいものです。 しかし、それは起こります。それがWindowsなのです。 起こってしまったことを、怒ってもどうにもなりません。 Windowsが起動できなくなってしまい、仕事に支障をきたすことを最小限に食い止めるたいならば、問題解決の手段を事前に用意しておく必...

弊社の顧問先からパソコンがまともに動かない、という連絡。 電話で症状をお聴きしても、あまりにも動作が重すぎて操作不能、ということで訪問することに。 2015年7月に正式公開となったWindows 10。秋に第1回目の大規模アップデート（バージョン 1511）があり、2016年8月2日には、1周年記念ということで2度目の大規模アップデート（バージョ...

Windows 10は、昔と違って、世界各国の言語に対応しています。「海外版Windows 10を日本語化。中国語PCを日本語化する。」という記事で紹介したような手順で、他の言語環境に切り替えて使用することができます。 これにより、メニューなどの表示言語を変更したり、追加しておいて切り替えて使ったりすることができるのですが、それはログイン...

今や、日本においてもNo.1シェアとなったGoogle Chrome。 公開当初、Windows標準のInternet Explorerに比べて、”サクサク”軽快に動作することでブームに。 一方で、豊富なアプリ/機能拡張が揃っており、何でもできてしまうほど機能が充実していること、”タブ”を切り替えながら使える、利便性の高さも人気の要因となりました。 そんなGoogle C...

2016年8月2日にWindows 10 Anniversary Update（1607）がリリースされて、早いもので１ヶ月ほど。 弊社の顧問先のお客様の環境では、深刻なトラブルは生じていないようですが、個人所有のノートPCで、電源投入時に、あの忌々しい”ブルースクリーン”が出てしまい、起動不能となってしまったという相談を何件か受けています。 何度か連絡をいた...

購入した当初はキビキビと動いていたパソコンも、使い込んでいくうちに、Windowsの動作が重く、遅くなっていくことが多いものです。 理由はたくさんありそうですが、どうやら多くの問題は「中途半端なファイル」がシステム内に残留してしまっていることにありそうです。 少しでも購入した当初のように、パソコンがキビキビと動くようにするた...

2016年8月２日にマイクロソフトから配信となった、Windows 10正式公開１周年記念の大型アップデート、「Windows 10 Anniversary Update」なのですが、更新ファイル自体はシステムを全て入れ替えるほど大規模なもので、更新作業には20GBの空きディスク領域が必要となります。 タブレットなどで元々のストレージ容量が少なく（32GBなど）、どう...

例年、私は春が憂鬱です。花粉症なんです。 薬で押さえてはいるのですが、気分は晴れません。 期を同じくして、3月に入ると、お客さまからPCの不調に関する訴えが連日のように。 スタートメニューが表示されない、ファイル・エクスプローラが表示されない状態のものから、Ｗｅｂブラウザーが起動しない、Windowsの復元、回復も不可能な深刻な...

ようやく冬らしい気候になってきました。 今年は暖冬のせいか、インフルエンザの流行はまだのようですが、新型のノロウィルスが流行の兆しということで、手洗い/うがいを励行しているところです。 そんな最中、昨日から自宅、事務所のPC、プレゼン時に利用したタブレットの調子が悪く、不審な挙動が。 「スタートメニュー」＞「電源」をチェ...