トラブル対応– category –
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Windows 10 Creators Updateへのアップグレードで、パソコンをリフレッシュして不具合を解消
2017年4月11日にWindows 10の新しいバージョン「Creators Update(RS2:バージョン1703)」が正式に公開されています。 本稿執筆時点では、ユーザーの意思で更新するか、しばらくスルーしたままにしておくか、を選べるようになっています。 現時点で特に問題がなく安定して動いているのであれば、そのまま利用し続けて、自動でのアップデート... -
パソコンが重い、遅い、使い物にならない。Windows Updateの欠陥プログラムによる不具合が修正されるまでにできることは?
またまたお客様から「動作が遅すぎて仕事にならない。。。」パソコンが数台ある、という連絡を受けて出動。早速拝見させていただいたPCは、電源ボタンを長押しして強制終了させたそうです。 起動後タスクマネージャーをチェックすると、「Windows Modules Installer Worker」とAntimalware Service Executable」、そして「System」などが、大... -
ネットワーク・プリンターに突然接続できなくなり、印刷できなくなってしまった場合の対処法。プリンターは固定アドレスに。
今回は、弊社でのトラブル対応の中でも頻度が多いネットワークに関するトラブルの事例です。ある日突然、プリンターに繋がらなくなり、印刷ができなくなってしまった、というものです。 原因は、ルーターが何らかの原因でリセットされ、それによりプリンターに割り当てられたIPアドレスが変わってしまった、ことにありました。 まずは対処法... -
USBメモリーのセキュリティ対策、Windows10に搭載の「BitLocker to go」で暗号化する。
実に安くなりましたよね。大容量のUSBメモリー。 64GBは2,000円程度、128GBは3,000円前後で買えるようになっています。 これほどの容量になると、かなりのファイルを持ち歩くことができるのですが、紛失してしまったら大変。 顧客に関する情報などが入っていたら一大事。情報漏洩により大問題になってしまうことも。 Windows 10のPro版/Enter... -
突然インターネットにつながらなくなってしまった時の対処:「有効なip構成がありません」
今回は、突然インターネットにつながらなくなってしまった時の対応についてです。 デスクトップ右下に表示されるネットワークアイコンに、下図のように黄色い三角の「!」が表示されてしまっています。 機器の不良ではなく、ネットワークには接続されているけれども外のインターネットにはつながらない、という状況です。 詳しく見て... -
Gmailなら、マルウェアによる情報漏えいは、かなり防げる!Gmailの高度なセキュリティ機能
2015年6月に、日本年金機構による125万件にも及ぶ大規模な情報漏えい問題が起こりました。 素朴な疑問として、次の2つがすぐに思いつきます。 日本年金機構の職員のパソコンで用いられているメールソフトは何なのか? そしてセキュリティ対策ソフトは何を用いており、どのような設定になっていたのか? とても興味深い問題ですが、ここでは... -
無線LAN親機を追加したらインターネットが遅い、つながらない場合に「ブリッジモード」を試してみる
「無線LANが遅いので改善したい」というご相談と並んで多いのが、NTTなどの光回線を利用している方が、無線LAN親機を増設してみたけれど、「インターネットが異様に遅い」、「そもそも、つながらない」というもの。 今回は典型的なトラブルの一つとなる対応策ということで、無線LAN親機の「ルーターモード」と「ブリッジモード/アクセスポイ... -
「BitLocker」によるドライブ暗号化/保護の中断、無効化、回復の方法
外で持ち歩くモバイルPCの、万一の盗難/紛失に備えて、ドライブを暗号化しセキュリティを強化することは、ビジネスユーザーとしては必須と言えるもの。 ドライブの暗号化については、Windows 10 Pro/Enterprise版に標準で搭載されている「BitLocker」の設定手順についてはこちらの記事にまとめています。 BitLockerによりストレージに暗号... -
WindowsでOneDriveが同期されなくなった時の対処方法と、OneDriveを無効にする方法
Microsoftの「個人用のクラウド ストレージ」OneDrive、Windowsには標準で搭載されているのですが、様々なトラブルが生じています。今回は特に、「同期」に関する問題とその対処法、Google DriveやDropboxなど、他のオンラインストレージを用いる際に、OneDriveを無効にする方法について見ていきたいと思います。 【そもそもOneDriveとは】 5... -
NASが安い!ネット(LAN)上にバックアップ。かんたん、らくらく!
パソコンが故障してしまったときに備えて、大切なデータ/ファイルを守るためにはバックアップが必要、とよく言われますが、やり方がわかりづいこともあって、とても面倒に思えてしまうものです。 WindowsでもMacでもバックアップ手順は、どちらも難しいものではありません。 Windowsの場合 パソコンが故障したらすぐに復旧できる備えを。ディ...